Межрегиональный контактный центр

Рассказать коллегам



Телефон:+7 (495) 146 6836, +7 (812) 213 6836
Стоимость входящего звонка:10
Стоимость исходящего звонка:10
Средняя стоимость проекта ВТМ:-
Средняя стоимость проекта ИТМ:-
Email колл центра:info@m-contact.ru

Межрегиональный контактный центр – ваш эффективный помощник в организации информационной поддержки клиентов компании или участников мероприятия, а также в продвижении новых проектов и услуг.

 

Запуск колл-центра с нуля

Создадим постоянный канал связи с вашей целевой аудиторией:

  • Штат опытных операторов, владеющих английским, французским, китайским и другими иностранными языками
  • Разработка скрипта ответов с учетом особенностей конкретного продукта или услуги и интересов целевой аудитории
  • Оптимизация графика работы контакт-центра под ваши задачи
  • Подготовка голосового приветствия и интерактивного голосового меню для маршрутизации звонков
  • Мониторинг работы контакт-центра в режиме реального времени, запись и прослушивание разговоров
  • Квалифицированный персонал для обучения и контроля работы операторов и решения нестандартных и конфликтных ситуаций
  • Прозрачная отчетность и подробная статистика за любой период работы

 

Автоматизация и дополнительные каналы связи

Контакт-центр принимает большой поток типовых обращений? Внедрим инструменты для их обработки в автоматическом режиме:

  • Голосовой бот
  • Чат-бот
  • Форма обратной связи

Настроим дополнительные каналы информирования об услугах, сервисах и актуальных проектах вашей компании:

  • Email-маркетинг и обработка запросов, поступающих по электронной почте
  • Оповещения в мессенджерах (Viber, WhatsApp, Telegram) и SMS-рассылки
  • Разработка мобильного приложения под ключ

 

Экспертиза действующего контакт-центра

Выдвинем практические предложения по оптимизации работы контакт-центра и сокращению операционных затрат:

  • Анализ существующей структуры контакт-центра, маршрутизации звонков и голосовых приветствий
  • Рекомендации по тексту скрипта
  • Анализ действующей CRM
  • Рекомендации по сокращению расходов на организацию контакт-центра

Сайт "Межрегиональный контактный центр"  - https://m-contact.ru/
Email: info@m-contact.ru
Контактный телефон: +7 (495) 146 6836, +7 (812) 213 6836





Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Оставить комментарий

2 Комментарий на "Межрегиональный контактный центр"

Войти с помощью: 
avatar
renata
Участник

Благодарим Межрегиональный контактный центр за сотрудничество в рамках информирования участников АвтоБлогерШоу. Профессиональная команда, легкая коммуникация, отличные показатели работы. Спасибо!

renata ratings for this post: renata оценил запись на 10renata оценил запись на 10renata оценил запись на 10renata оценил запись на 10renata оценил запись на 10renata оценил запись на 10renata оценил запись на 10renata оценил запись на 10renata оценил запись на 10renata оценил запись на 10
mariya
Участник

Спасибо компании ООО «МКЦ» за настройку коммуникационной платформы на базе CRM и телефонии для нашего проекта медицинской службы. Команда МКЦ успешно справилась с поиском операторов с медицинским образованием в разных регионах России, обучением операторов, настройкой и интеграцией системы, проект успешно запущен!

mariya did not rate this post.
wpDiscuz

    Подписаться на релизы и анонсы

    Нажимая на кнопку, я даю свое согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с условиями и политикой конфиденциальности.

    Сообщить об опечатке

    Текст, который будет отправлен нашим редакторам:

    Top