Межрегиональный контактный центр

Проссмотров: 253
Отзывов: 2
Категория: email-маркетинг, IVR, аудит, голосовой бот, горячая линия, иностранные языки, обучение операторов, оповещения в мессенджерах, чат-бот,
Страна: Россия,
Площадки в городах: Владивосток, Москва, Санкт-Петербург,
Доп. услуги: анкетирование, информационно-справочная служба, колл-центр мероприятий, обслуживание интернет-магазинов, служба бронирования, служба приема заявок, телемаркетинг, Телефонная служба приема и обработки заказов, Телефонная служба техподдержки, Телефонные продажи,
Тип организации: колл центр, колл-центр/справочная, консалтинг колл центр,

10

руб.\мин. (входящие звонки)

10

руб.\мин. (исходящие звонки)

-

- Средняя стоимость проекта Входящего телемаркетинга

-

- Средняя стоимость проекта Исходящего телемаркетинга

Рейтинг

7/10

Межрегиональный контактный центр – ваш эффективный помощник в организации информационной поддержки клиентов компании или участников мероприятия, а также в продвижении новых проектов и услуг.

Запуск колл-центра с нуля

Создадим постоянный канал связи с вашей целевой аудиторией:

• Штат опытных операторов, владеющих английским, французским, китайским и другими иностранными языками
• Разработка скрипта ответов с учетом особенностей конкретного продукта или услуги и интересов целевой аудитории
• Оптимизация графика работы контакт-центра под ваши задачи
• Подготовка голосового приветствия и интерактивного голосового меню для маршрутизации звонков
• Мониторинг работы контакт-центра в режиме реального времени, запись и прослушивание разговоров
• Квалифицированный персонал для обучения и контроля работы операторов и решения нестандартных и конфликтных ситуаций
• Прозрачная отчетность и подробная статистика за любой период работы

Автоматизация и дополнительные каналы связи

Контакт-центр принимает большой поток типовых обращений? Внедрим инструменты для их обработки в автоматическом режиме:

• Голосовой бот
• Чат-бот
• Форма обратной связи

Настроим дополнительные каналы информирования об услугах, сервисах и актуальных проектах вашей компании:

• Email-маркетинг и обработка запросов, поступающих по электронной почте
• Оповещения в мессенджерах (Viber, WhatsApp, Telegram) и SMS-рассылки
• Разработка мобильного приложения под ключ

Экспертиза действующего контакт-центра

Выдвинем практические предложения по оптимизации работы контакт-центра и сокращению операционных затрат:

• Анализ существующей структуры контакт-центра, маршрутизации звонков и голосовых приветствий
• Рекомендации по тексту скрипта
• Анализ действующей CRM
• Рекомендации по сокращению расходов на организацию контакт-центра

Сайт "Межрегиональный контактный центр"  - https://m-contact.ru/
Email: info@m-contact.ru
Контактный телефон: +7 (495) 146 6836, +7 (812) 213 6836