Межрегиональный контактный центр

Рассказать коллегам



Телефон:+7 (495) 146 6836, +7 (812) 213 6836
Стоимость входящего звонка:10
Стоимость исходящего звонка:10
Средняя стоимость проекта ВТМ:-
Средняя стоимость проекта ИТМ:-
Email колл центра:info@m-contact.ru

Межрегиональный контактный центр – ваш эффективный помощник в организации информационной поддержки клиентов компании или участников мероприятия, а также в продвижении новых проектов и услуг.

 

Запуск колл-центра с нуля

Создадим постоянный канал связи с вашей целевой аудиторией:

  • Штат опытных операторов, владеющих английским, французским, китайским и другими иностранными языками
  • Разработка скрипта ответов с учетом особенностей конкретного продукта или услуги и интересов целевой аудитории
  • Оптимизация графика работы контакт-центра под ваши задачи
  • Подготовка голосового приветствия и интерактивного голосового меню для маршрутизации звонков
  • Мониторинг работы контакт-центра в режиме реального времени, запись и прослушивание разговоров
  • Квалифицированный персонал для обучения и контроля работы операторов и решения нестандартных и конфликтных ситуаций
  • Прозрачная отчетность и подробная статистика за любой период работы

 

Автоматизация и дополнительные каналы связи

Контакт-центр принимает большой поток типовых обращений? Внедрим инструменты для их обработки в автоматическом режиме:

  • Голосовой бот
  • Чат-бот
  • Форма обратной связи

Настроим дополнительные каналы информирования об услугах, сервисах и актуальных проектах вашей компании:

  • Email-маркетинг и обработка запросов, поступающих по электронной почте
  • Оповещения в мессенджерах (Viber, WhatsApp, Telegram) и SMS-рассылки
  • Разработка мобильного приложения под ключ

 

Экспертиза действующего контакт-центра

Выдвинем практические предложения по оптимизации работы контакт-центра и сокращению операционных затрат:

  • Анализ существующей структуры контакт-центра, маршрутизации звонков и голосовых приветствий
  • Рекомендации по тексту скрипта
  • Анализ действующей CRM
  • Рекомендации по сокращению расходов на организацию контакт-центра

Сайт "Межрегиональный контактный центр"  - https://m-contact.ru/
Email: info@m-contact.ru
Контактный телефон: +7 (495) 146 6836, +7 (812) 213 6836





Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Оставить комментарий

1 Комментарий на "Межрегиональный контактный центр"

Войти с помощью: 
avatar
mariya
Участник

Спасибо компании ООО «МКЦ» за настройку коммуникационной платформы на базе CRM и телефонии для нашего проекта медицинской службы. Команда МКЦ успешно справилась с поиском операторов с медицинским образованием в разных регионах России, обучением операторов, настройкой и интеграцией системы, проект успешно запущен!

mariya did not rate this post.
wpDiscuz

Подписаться на релизы и анонсы

Нажимая на кнопку, я даю свое согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с условиями и политикой конфиденциальности.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам:

Top