Skewes

Рассказать коллегам

Проссмотров: 1 006
Отзывов: 0
Категория: Входящий телемаркетинг, Исходящий телемаркетинг,
Страна: Россия,
Площадки в городах: Челябинск,
Доп. услуги:
Тип организации: колл центр,

8
руб.\мин. (входящие звонки)
9
руб.\мин. (исходящие звонки)
-
- Средняя стоимость проекта Входящего телемаркетинга
-
- Средняя стоимость проекта Исходящего телемаркетинга

Рейтинг
3.5/10


Аутсорсинговый контакт-центр «Скьюз» был образован на базе двух действующих бизнесов, действующих в 89 городах России и ближнего зарубежья. При возрастающем потоке обращений более 30 000 в месяц были поставлены следующие задачи:

  • своевременно обрабатывать увеличивающийся поток обращений клиентов
  • снижение издержек на обработку обращений
  • сбор максимально подробной информации обо всех запросов клиентов для их дальнейшего анализа.

Для решения данных задач нами была проведена серьезная работа по переработке бизнес-процессов, оптимизации ресурсов, внедрению современных технических средств в области IT, вычислительных ресурсов и мощностей. Нами были достигнуты показатели в обслуживании 96% всех поступающих обращений круглосуточно, 80% из них обрабатываются до 20 секунд — это уровень обслуживания, принятые мировыми стандартами в области контактных центров.

Получив ценный опыт в выстраивании процесса обработки клиентов, мы начали предлагать услуги контакт-центра на аутсорсинг — так появился аутсорсинговый контакт-центр «Скьюз». Наша основная задача — помочь действующему бизнесу не только в обработке клиентов, но и в выстраивании дальнейшей стратегии развития, путем сбора максимального количества показателей при работе с клиентами и предоставлению их в виде удобных аналитических отчетов.


Сайт "Skewes"  - http://skewes.ru
Email: info@skewes.ru
Контактный телефон: +7 (499) 700-1-007, 8(800) 511-70-02
Физический адрес: г. Челябинск, Свердловский пр-т, 2 г. Златоуст, пр-т Гагарина, 3-й микрорайон, 42А
Год основания: 2015
Клиенты: X5 Logistic, Сбербанк, Альфа-Банк, Тинькофф банк, Бизнес-форум Атланты, Форум Армия - 2017, CallbackHunter





Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Оставить комментарий

Оставьте первый комментарий!

Войти с помощью: 
avatar
wpDiscuz

    Подписаться на релизы и анонсы

    Нажимая на кнопку, я даю свое согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с условиями и политикой конфиденциальности.

    Сообщить об опечатке

    Текст, который будет отправлен нашим редакторам:

    Top